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Facturation & trial
Comprendre le fonctionnement du trial, des plans et de la facturation Necto Reply.
Trial gratuit 14 jours
Tous les plans incluent un essai gratuit de 14 jours. Une carte bancaire est requise au démarrage mais aucun débit n'est effectué pendant le trial. À l'issue des 14 jours, votre abonnement démarre automatiquement.
Plans disponibles
Starter
12,99 € / mois HT
500 contacts actifs inclus — 1 canal — flows simples
Pro
31,99 € / mois HT
3 000 contacts actifs inclus — canaux multiples — IA produit — Visual AI
Team
82,99 € / mois HT
9 000 contacts actifs inclus — collaboration — analytics avancés
Contacts actifs & overages
Un contact actif est une personne ayant interagi avec votre workspace durant le mois de facturation. Le même contact ne compte qu'une seule fois par cycle, quel que soit le nombre d'interactions.
Si vous dépassez votre quota mensuel inclus, chaque contact supplémentaire est facturé en overage. Des alertes sont envoyées à 70%, 85% et 100% de votre quota. Le service continue normalement en cas de dépassement.
Questions fréquentes
Suis-je débité pendant le trial ?
Non. Votre carte est enregistrée mais aucun débit n'a lieu pendant les 14 jours d'essai.
Comment fonctionnent les overages contacts ?
Au-delà de votre quota mensuel de contacts actifs inclus, chaque contact supplémentaire est facturé selon votre plan. Le service ne s'arrête pas — les overages sont facturés en fin de cycle.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, depuis Facturation → Gérer mon abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Qu'est-ce qu'un pack Crédit IA / Média additionnel ?
Un pack additionnel vous permet de continuer à utiliser les fonctionnalités IA une fois votre quota mensuel atteint. Il est proposé uniquement aux plans Pro et Team, uniquement quand le quota est épuisé.
Puis-je activer mon abonnement avant la fin de l'essai ?
Oui — depuis la page Facturation, vous pouvez activer votre abonnement à tout moment pendant votre essai. Votre carte bancaire est débitée immédiatement et le cycle de facturation démarre le jour de l'activation. Vous pouvez aussi choisir un plan différent de celui sélectionné au démarrage de l'essai en contactant le support.