Aide › Support
Contacter le support
Notre équipe répond à toutes les demandes dans les meilleurs délais.
Comment nous contacter
Si vous avez un compte actif, utilisez le formulaire de support depuis votre espace Necto Reply (menu Support). Cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement en accédant à votre configuration.
Accéder au support in-app →Ce que nous pouvons faire
✓Répondre à vos questions sur le produit, les canaux et la facturation
✓Vous aider à diagnostiquer un problème technique
✓Traiter les demandes de suppression de données (RGPD)
✓Escalader les cas complexes vers notre équipe interne
Ce que nous ne faisons pas
—Modifier manuellement votre plan ou vos quotas sans processus défini
—Garantir des délais de réponse sans les tenir
—Accéder à vos conversations ou médias sans justification explicite
Contact direct
Pour les questions RGPD : privacy@nectoreply.com